Algemene Voorwaarden

Artikel 1 — Begrippen

• Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Norvax.
• Diensten: de diensten die Norvax aanbiedt, waaronder AI-automatisering, het ontwikkelen van chatbots, dashboards, procesautomatisering, contentgeneratie en aanverwante digitale dienstverlening.
• Norvax: de dienstverlener die Diensten aan Opdrachtgever aanbiedt, handelend onder de naam Norvax, onderdeel van Ukraine2Work B.V.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een Overeenkomst met Norvax aangaat.
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Opdrachtgever en Norvax, alsmede alle voorstellen van Norvax die door Opdrachtgever zijn aanvaard, waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Norvax, elke Overeenkomst tussen Norvax en Opdrachtgever en op elke Dienst die door Norvax wordt aangeboden.

Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden; schriftelijk of via de website van Norvax.

Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk, tenzij dit expliciet en schriftelijk met Norvax is overeengekomen. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.

Indien een of meerdere bepalingen nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen in stand. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.

Artikel 3 — Het Aanbod

Alle door Norvax gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is aangegeven. Norvax is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd.

Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten. Opleveringen in het Aanbod zijn indicatief en geven bij overschrijding geen recht op ontbinding of schadevergoeding.

Artikel 4 — Totstandkoming van de Overeenkomst

De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod van Norvax heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar aan Norvax te retourneren. Norvax heeft het recht de Overeenkomst te herroepen binnen 5 werkdagen na ontvangst.

Indien Opdrachtgever een bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds gemaakte kosten (inclusief bestede tijd) in rekening gebracht. Het herroepingsrecht van Opdrachtgever is uitgesloten, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 5 — Duur en beëindiging

De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd en eindigt door voltooiing van de opdracht. Beide partijen kunnen de Overeenkomst ontbinden bij een toerekenbare tekortkoming, mits schriftelijk in gebreke gesteld met een redelijke termijn.

Partijen kunnen de Overeenkomst beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van 3 maanden (1 maand indien de Overeenkomst minder dan 3 maanden heeft geduurd).

Bij voortijdige beëindiging is Opdrachtgever de tot dan gemaakte kosten verschuldigd. Norvax kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang opzeggen bij faillissement of bij uitblijven van betaling van 2 opeenvolgende facturen.

Artikel 6 — Uitvoering van de dienstverlening

Norvax zal de overeengekomen Diensten met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uitvoeren. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet een resultaat is overeengekomen.

Norvax is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de Diensten. Indien de voortgang wordt vertraagd doordat Opdrachtgever niet tijdig informatie aanlevert of onvoldoende meewerkt, heeft Norvax recht op een redelijke verlenging van de leveringstermijn.

Artikel 7 — Verplichtingen Opdrachtgever

Opdrachtgever is verplicht alle benodigde informatie tijdig, volledig en in de gewenste vorm te verstrekken. Norvax is niet verplicht de juistheid hiervan te controleren. Bij gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit binnen 3 werkdagen kenbaar te maken.

Artikel 8 — AI-specifieke bepalingen

Norvax maakt gebruik van AI-modellen en automatiseringstechnologie bij de uitvoering van Diensten. De output van AI-systemen is adviserend van aard en dient door Opdrachtgever zelf beoordeeld te worden op juistheid en geschiktheid.

Norvax garandeert niet dat AI-gegenereerde output foutloos, volledig of geschikt is voor een specifiek doel. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de implementatie van door AI gegenereerde content, code of adviezen.

Data die Opdrachtgever aanlevert voor AI-verwerking wordt verwerkt conform het privacybeleid. Norvax gebruikt klantdata niet voor het trainen van AI-modellen, tenzij expliciet en schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 9 — Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn exclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen. Norvax voert dienstverlening uit conform het overeengekomen tarief. Kosten van derden worden na goedkeuring doorberekend.

Opdrachtgever dient facturen binnen de opgegeven betaaltermijn te voldoen, zonder verrekening of opschorting. Norvax is gerechtigd prijzen jaarlijks te verhogen conform inflatie.

Artikel 10 — Incassobeleid

Bij niet-tijdige betaling is Opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Norvax heeft dan recht op wettelijke handelsrente en vergoeding van buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW. Gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.

Artikel 11 — Privacy en gegevensverwerking

Norvax gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en verwerkt deze conform de AVG. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor gegevens die via Diensten van Norvax verwerkt worden. Met alle verwerkers sluit Norvax een verwerkersovereenkomst. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

Artikel 12 — Opschorting

Norvax is bevoegd werkzaamheden op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is, inclusief te late betaling. Norvax is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van opschorting. Betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerd werk blijven onverminderd van kracht.

Artikel 13 — Overmacht

Norvax is niet aansprakelijk bij overmacht, waaronder begrepen: storingen van toeleveranciers, internet- of stroomstoringen, overheidsmaatregelen, gebreken in software van derden, en ziekte van medewerkers. Bij overmacht kunnen beide partijen de Overeenkomst ontbinden; reeds gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 14 — Beperking van aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van Norvax is beperkt tot het totale gefactureerde bedrag van de betreffende Overeenkomst, uitsluitend voor directe schade. Norvax sluit alle aansprakelijkheid voor gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen en immateriële schade uit.

Claims wegens tekortschieten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 14 dagen na ontdekking. Alle aanspraken vervallen na 1 jaar na beëindiging van de Overeenkomst.

Adviezen en opgeleverde content zijn niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid over de opvolging hiervan.

Artikel 15 — Geheimhouding

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie verkregen in het kader van de Overeenkomst. Het is Opdrachtgever verboden adviezen, rapportages en ontwerpen te delen met onbevoegde derden.

Bij overtreding is Opdrachtgever een boete verschuldigd van €10.000,- en €500,- per dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 16 — Intellectuele eigendomsrechten

Alle IE-rechten op ontwerpen, code, modellen, rapportages en adviezen berusten uitsluitend bij Norvax, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Overdracht vereist een aparte overeenkomst en vergoeding.

Opdrachtgever mag opgeleverde werken niet openbaar maken, vermenigvuldigen of beschikbaar stellen aan derden zonder schriftelijke toestemming. Bij inbreuk geldt een boete van €10.000,- en €500,- per dag, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 17 — Vrijwaring

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van alle verstrekte informatie en vrijwaart Norvax voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de uitgevoerde werkzaamheden, inclusief aanspraken betreffende intellectuele eigendomsrechten.

Artikel 18 — Klachten

Klachten dienen zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de aanleiding, schriftelijk te worden gemeld via info@norvax.nlmet als onderwerp “Klacht”. Norvax reageert inhoudelijk binnen 7 kalenderdagen. Partijen streven naar een gezamenlijke oplossing.

Artikel 19 — Toepasselijk recht

Op de rechtsverhouding tussen Norvax en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing. Norvax heeft het recht deze voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.

Alle geschillen worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Oost-Brabant, locatie Eindhoven, tenzij dwingend recht anders bepaalt.