Privacybeleid

1. Wie zijn wij

Norvax is een AI-automatiseringsbureau gevestigd in Nederland. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Voor vragen over je privacy kun je contact opnemen via info@norvax.nl.

2. Welke gegevens verzamelen we

Wij verzamelen de volgende persoonsgegevens:

• Contactformulier: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsnaam en je bericht.
• Website audit: Naam, e-mailadres, website URL en bedrijfsnaam.
• Chatbot: Berichten die je stuurt via onze AI-chatbot op de website. Deze worden verwerkt om je vraag te beantwoorden en kunnen worden opgeslagen voor kwaliteitsverbetering.
• Analytische gegevens: Geanonimiseerde bezoekersstatistieken zoals paginaweergaven en sessieduur.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens

• Om je vraag of aanvraag te beantwoorden
• Om een website audit rapport op te stellen en te versturen
• Om onze dienstverlening te verbeteren
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies:

• Noodzakelijke cookies: Deze zijn essentieel voor het functioneren van de website, zoals het opslaan van je cookie-voorkeuren.
• Analytische cookies: Wij gebruiken geanonimiseerde analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze worden alleen geplaatst met je toestemming.

Je kunt je cookie-voorkeuren op elk moment wijzigen via de cookie-banner onderaan de pagina.

5. Chatbot en AI-verwerking

Onze website bevat een AI-chatbot die vragen beantwoordt over onze diensten. Berichten die je naar de chatbot stuurt worden verwerkt door AI-modellen om een relevant antwoord te genereren. Chatgesprekken kunnen worden opgeslagen voor kwaliteitsverbetering, maar worden niet gebruikt om AI-modellen te trainen. Deel geen gevoelige persoonsgegevens via de chatbot.

6. Bewaartermijn

Wij bewaren je persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Contactgegevens worden maximaal 2 jaar bewaard na het laatste contact. Chatbot-gesprekken worden maximaal 1 jaar bewaard.

7. Je rechten

Op grond van de AVG (GDPR) heb je de volgende rechten:

• Recht op inzage: Je mag opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Recht op rectificatie: Je mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: Je mag vragen om verwijdering van je gegevens.
• Recht op beperking: Je mag vragen om beperking van de verwerking.
• Recht op overdraagbaarheid: Je mag je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: Je mag bezwaar maken tegen de verwerking van je gegevens.

Om gebruik te maken van je rechten, stuur een e-mail naar info@norvax.nl. We reageren binnen 30 dagen op je verzoek.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van SSL-encryptie en gegevens worden opgeslagen op beveiligde EU-servers.

9. Delen met derden

Wij delen je persoonsgegevens niet met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening (bijvoorbeeld voor het verzenden van e-mails) of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Met alle verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

10. Contact & klachten

Heb je vragen over dit privacybeleid of wil je een klacht indienen? Neem contact op via info@norvax.nl. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.