Service: Chatbots
Chatbot laten bouwen voor je bedrijf
Een AI-chatbot laten bouwen kost bij Norvax tussen €200 en €1.500 per maand, afhankelijk van kanalen, AI-model en integraties. Levertijd: 10 werkdagen. Inclusief training op je eigen data, WhatsApp, website en Telegram als kanalen, en een vast contactpersoon. Maandelijks opzegbaar.
Wat is een AI-chatbot?
Een AI-chatbot is een gespreksinterface die bezoekers te woord staat in jouw eigen taal en binnen jouw eigen content. Anders dan een ouderwetse beslisboom, waar je handmatig elk scenario moet voorprogrammeren, begrijpt een moderne AI-chatbot de vraag en zoekt daar zelf een antwoord bij. De bot pakt dat antwoord uit jouw website, productcatalogus, FAQ, PDF-handleidingen of interne wiki. Zo krijgt de bezoeker het antwoord dat jij zou geven, maar dan binnen één seconde en op elk uur van de dag.
Technisch draait zo'n bot op een groot taalmodel zoals GPT-4o of Claude 3.5, gekoppeld aan een vector database waarin jouw eigen bronnen staan. Die combinatie heet retrieval augmented generation, of kortweg RAG. Het taalmodel levert de vloeiende taal, jouw data levert de feitelijke inhoud. Dat voorkomt dat de bot iets verzint wat niet klopt, omdat hij altijd eerst zoekt en pas daarna formuleert.
Voorbeelden van wat een AI-chatbot in de praktijk doet: een webshopbezoeker vraagt of een bepaald product op voorraad is, de bot checkt de catalogus en geeft direct de levertijd. Een zzp'er vraagt of jouw boekhoudbureau BTW-aangifte ook voor kleine ondernemers verzorgt, de bot haalt het antwoord uit je dienstenpagina en plant desgewenst een intake in. Een werkzoekende stuurt een WhatsApp-bericht met zijn CV, de bot matcht op openstaande vacatures en stuurt drie relevante opties terug.
De bot is dus geen gimmick aan je website, maar een extra medewerker die nooit met vakantie is. Voor veel MKB-bedrijven beantwoordt hij 60 tot 75 procent van alle vragen zonder dat er een mens aan te pas komt. De rest routeer je naar je eigen inbox, telefoon of salesteam.
Hoe bouwt Norvax een chatbot: het 4-stappen proces
Van intake tot live in 10 werkdagen. We werken in vaste blokken, jij weet elke dag waar we staan. Geen mystery-projecten, geen eindeloze terugkoppelrondes. Dit is hoe het loopt.
Intake & data-scan
We mappen je processen, je veelgestelde vragen en je gewenste uitkomst per gesprek. We crawlen je site, lezen je FAQ-pagina en vragen de documenten op die de bot moet kennen. Resultaat: een korte blauwdruk met scope, kanalen en succesmetrics.
Training op eigen data
We indexeren je content in een vector database, kiezen het AI-model dat bij jouw volume past en schrijven de system prompt met jouw tone of voice. De bot krijgt rolregels, veilige antwoorden en fallback-routes. Jij keurt de eerste 20 testgesprekken goed.
Test met echte gebruikers
We zetten de bot op een staging-omgeving en laten drie tot vijf collega’s of trouwe klanten losgaan. Je ziet alle gesprekken terug, keurt per vraag goed of fout en geeft correcties. Wij retrainen en leveren versie 2 binnen 24 uur.
Live & monitoring
We zetten de bot live op je website, WhatsApp en eventuele andere kanalen. Je krijgt toegang tot een dashboard met realtime gesprekken, fallback-percentage en kwaliteitsscore. De eerste 30 dagen monitoren wij mee en fijnslijpen waar nodig.
Bij complexere integraties met je CRM, ERP of eigen database rekenen we op 15 tot 20 werkdagen. Daar krijg je vooraf een eerlijke inschatting van, inclusief welk deel van het werk bij ons ligt en welk deel input van jouw team vraagt.
Prijzen per type bedrijf
Drie concrete pakketten met echte maandprijzen, gebaseerd op wat we de afgelopen twee jaar voor vergelijkbare bedrijven bouwden. Zonder opstartkosten, maandelijks opzegbaar, altijd mee-upgraden als je zaken groeit.
Chatbot voor webshops
Productkennis, ordertracking en klantvragen. Draait op website en WhatsApp. 1 koppeling inbegrepen (Shopify, WooCommerce of Lightspeed). Ongeveer 3.000 gesprekken per maand binnen fair use.
- Training op hele productcatalogus
- Live ordertracking via je backoffice
- WhatsApp Business verificatie
- 1 CRM-koppeling inbegrepen
- Fallback naar je klantenservice
Chatbot voor dienstverleners
Leadkwalificatie, afspraakplanning en intakevragen. Voor boekhouders, advocaten, consultants, installateurs. Stuurt gekwalificeerde leads naar je CRM of inbox met alle context.
- Intake-vragen op maat per dienst
- Google Calendar of Outlook koppeling
- Leads direct in HubSpot of Pipedrive
- E-mail of Teams notificaties
- Meertalig (NL + EN) inbegrepen
Chatbot voor recruitment
Meertalige vacaturematching en kandidaatintake. Werkt voor internationale werving en uitzendbureaus. Ondersteunt Nederlands, Engels, Oekraïens, Pools en Duits out of the box.
- Vacature-matching op CV-upload
- Meertalig (5 talen) out of the box
- WhatsApp + website + Telegram
- Koppeling met ATS zoals Recruitee
- Onbeperkt gesprekken binnen fair use
Casepreview: TopKranen, 73 procent auto-response
TopKranen is een Nederlandse webshop in professionele gereedschappen. Voor ons project kreeg hun klantenservice dagelijks tientallen vragen over productdetails, levertijden en installatie. Het team kon de groeiende vraag niet meer bijhouden zonder extra personeel.
We trainden de chatbot op de volledige productcatalogus van TopKranen plus hun handleidingen, garantievoorwaarden en veelgestelde vragen. De bot draait op zowel de website als WhatsApp en schakelt door naar een mens als hij onzeker is. Binnen twee weken na livegang beantwoordde de bot 73 procent van alle inkomende vragen zonder tussenkomst van het supportteam.
De overige 27 procent komt nog steeds bij een mens terecht, maar met volledige context: eerdere berichten, relevante productinformatie en een suggestie voor antwoord. Het supportteam werkt nu een factor twee sneller door de open tickets.
Waarin verschilt Norvax van Klusio, AIVORA en Ploko?
In de Nederlandse markt zijn er meer partijen die chatbots bouwen. We geven eerlijk aan waar wij echt anders zijn, en waar een andere partij soms beter past. Drie punten waarin Norvax concreet verschilt.
1. Eén rekening voor chatbot + SEO + GEO
Klusio biedt een losse chatbot vanaf €59 per maand, maar je SEO-automatisering koop je daar apart. AIVORA heeft een AI-receptioniste voor telefoon, maar geen echte web-chatbot in het hoofdpakket. Ploko begint met €497 per maand plus €1.497 opstart, en chatbot is daar één module van vele. Bij Norvax zit chatbot, SEO-content, GEO-optimalisatie en dashboards in één pakket, met één contactpersoon en één factuur.
2. Gepubliceerde casecijfers, geen stockfoto’s
Veel concurrenten tonen logo’s of anonieme testimonials. Wij publiceren exacte cijfers: TopKranen 73 procent auto-response, Ukraine2Work meertalige matching, inclusief namen, sectoren en meetbare uitkomsten. Je kunt zien wat we hebben gebouwd en hoe het scoort in productie.
3. Zelfstandig kopen, geen verplichte salescall
Bij AIVORA en Ploko begint elk traject met een intakegesprek en offerteronde. Bij Norvax kun je via /prijzen direct een pakket afsluiten met Stripe-checkout. Wil je liever eerst praten? Dat kan ook, maar het is geen voorwaarde. Dat versnelt het hele traject met 2 tot 3 weken.
Wanneer past een andere partij beter? Als je puur een goedkope FAQ-bot zoekt voor onder de €100 per maand, is Klusio Start of een no-code tool als Tidio vaak logischer. Wij zijn scherp vanaf €200 per maand, met volume en maatwerk dat daarbij past.
Veelgestelde vragen
Wat kost het om een chatbot te laten bouwen?
Hoe lang duurt het om een chatbot te bouwen?
Op welke kanalen kan de chatbot draaien?
Welk AI-model gebruiken jullie?
Wordt de chatbot getraind op mijn eigen data?
Wat gebeurt er met klantdata en AVG?
Kan ik de chatbot zelf bijwerken?
Wat als de chatbot een vraag niet kan beantwoorden?
Hoe verschilt Norvax van Klusio of AIVORA?
Kan ik eerst een gratis test doen?
Klaar om je chatbot te laten bouwen?
Plan een gratis kennismaking van 30 minuten. We bekijken samen je site, je veelgestelde vragen en je doelen. Binnen een uur weet je of een chatbot voor jou rendeert en binnen welke tijdlijn.